Madame, Monsieur, Le produit reçu ce jour ne correspond absolument pas aux visuels présentés sur votre site (Usage abusif des photos de la marque Joseph Joseph). Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse et d'une violation grave du Consumer Rights Act 2015 (UK Law) concernant la conformité des biens ("Goods must be as described"). Je refuse de payer les frais de retour pour un produit non conforme. En vertu de la loi britannique, si le bien ne correspond pas à sa description, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Sans remboursement intégral et envoi d'un bon de retour prépayé sous 48h, j'engagerai les actions suivantes : 1 Déclenchement d'une procédure de Chargeback via ma banque pour fraude/non-conformité. 2 Signalement à la ASA (Advertising Standards Authority) du Royaume-Uni pour publicité mensongère. 3 Signalement à Action Fraud UK. 4 Publication d'alertes détaillées sur Trustpilot et les réseaux de défense des consommateurs (60 Millions de Consommateurs). Je dispose de toutes les preuves (captures d'écran de votre site et photos du produit reçu). Cordialement, David Bonnin
